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Feeling: Inteligencia Emocional aplicada a la Venta gestionhumana No es un recetario de"El cliente no compra productos o servicios, el cliente compra sensaciones y, por eso, la clave del proceso comercial est en cmo se sentir. Aqullos que representamos productos o servicios tenemos que ser autnticas autopistas para nuestros clientes. ste no es un libro sobre tcnicas de venta. Aqu mostramos un modelo complementario a todo lo estudiado hasta el momento que lleve un paso ms al vendedor, para observar y analizar el proceso de venta desde